CONDITIONS DE GARANTIE
Tous nos vélos (ci-après dénommés le(s) « Produit(s) ») bénéficient des conditions de garantie légale établies dans le pays d'achat. Par conséquent, les présentes conditions de garantie sont valables pour tous les produits Mondraker fournis sur le territoire espagnol et à l'étranger.
Toutes les réclamations de garantie des composants ou pièces d'origine Mondraker seront traitées par un point de vente Mondraker agréé, et il sera nécessaire de fournir la facture commerciale originale.
Les points de vente Mondraker traiteront la garantie des composants de fabricants tiers, chaque fabricant étant responsable de la garantie de ses composants utilisés dans le produit.
La garantie légale est liée au produit et à la facture commerciale d'origine.
Dans le cas où le Client a le statut de Consommateur, la garantie commerciale sera régie par le Décret Royal espagnol 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs, ainsi que par la législation complémentaire, en tenant compte des modifications apportées à cette norme par le Décret-loi Royal espagnol 7/2021 du 27 avril, transposant des directives de l'Union européenne en matière de protection des consommateurs, notamment la directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019, relative à certains aspects des contrats de vente de biens, modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE, et abrogeant la directive 1999/44/CE.
Compte tenu de la réglementation applicable, en cas de défaut de conformité des Produits, Mondraker est responsable des défauts de conformité existant au moment de la livraison ou de la fourniture et se manifestant dans un délai de trois ans à compter de la livraison, la date de livraison étant celle indiquée sur la facture commerciale. Comme souligné précédemment, la possession de la facture commerciale par le Consommateur sera une condition indispensable pour faire valoir la garantie commerciale.
Les utilisateurs finaux ne peuvent faire valoir leurs droits de garantie que pour les Produits achetés et facturés directement par Mondraker. Dans le cas de produits achetés par l'intermédiaire d'un distributeur externe, les utilisateurs finaux doivent envoyer toute réclamation de garantie directement au vendeur pour demander ses conditions de garantie du Produit.
EXCLUSIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
1. Dommages ou pannes causés par un accident, une utilisation incorrecte, inappropriée, abusive ou par négligence.
2. Usure. Tant du cadre que des composants soumis à l'usure due à l'utilisation (transmission, pneus, roulements, axes, boulons, écrous, pneus, grips, chaîne, plaquettes/patins de frein, guide-chaîne, moyeux, etc.).
3. Pannes causées par une manipulation ou un entretien inadaptés, ainsi que par l’installation de pièces et d’accessoires incompatibles ou ne respectant pas les conditions d’utilisation spécifiques à ce modèle de vélo.
4. Toute manipulation, modification ou réparation structurelle, ainsi que tout travail de peinture effectué par une personne ou une entreprise extérieure à Mondraker ou sans son autorisation.
Par conséquent, la garantie régie par la législation sur la protection des Consommateurs et des Utilisateurs, qui s'applique lorsque l'Acheteur est considéré comme tel, ne couvre que les dysfonctionnements résultant de défauts de fabrication avérés, c'est-à-dire de défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit. Cependant, cette garantie ne sera pas valable pour les dommages externes causés au Produit pour quelque raison que ce soit, l'usure due à l'utilisation de celui-ci, ou en raison d'une faute ou d'une négligence de la part de l'Acheteur, ainsi que dans le cas d'incidents causés par un cas de force majeure. En résumé, la garantie commerciale ne couvrira aucun dommage causé pour une raison quelconque indépendante de la responsabilité du fabricant, c'est-à-dire de Mondraker.
Toutefois, dans le cas où la législation sur la protection des Consommateurs et des Utilisateurs établit des présomptions concernant l'existence de défauts de conformité au moment de la livraison des produits au Consommateur final, il sera évalué si la présomption est compatible avec la nature du produit et avec la nature du défaut de conformité qui se manifeste.
GARANTIE ÉTENDUE MONDRAKER
Les vélos Mondraker sont vendus exclusivement par son réseau de distributeurs agréés qui se chargent de la mise au point et de l'entretien de nos vélos. Les cadres Mondraker sont fabriqués selon les procédés de production les plus innovants et les contrôles de qualité les plus exigeants. Ainsi, Mondraker offre une garantie à vie étendue sur tous ses cadres contre les défauts de matériaux ou de fabrication.
CONDITIONS DE LA GARANTIE ÉTENDUE MONDRAKER
1. L'activation de la garantie étendue Mondraker doit être effectuée via son enregistrement préalable sur internet sur www.mondraker.com dans un délai maximum de trois mois à compter de la date d'achat et ne s'appliquera qu'à l'acheteur d'origine. Tout vélo ne répondant pas aux conditions d'enregistrement sera soumis aux conditions de garantie légale établies dans le pays d'achat.
2. La garantie étendue sera valable dès l'expiration de la garantie légale établie dans le pays d'achat, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication des éléments suivants fabriqués par Mondraker :
- Cadres (pour vélos rigides ou avec suspension avant)
- Triangles avant et basculants (pour vélos à double suspension)
3. La garantie étendue s'applique exclusivement aux cadres achetés à partir de la saison 2010.
4. Mondraker se réserve le droit de réparer ou de remplacer le cadre défectueux dans son ensemble, ou la pièce défectueuse.
5. Les cadres seront remplacés par le même modèle ou un modèle équivalent de la même année jusqu'à épuisement des stocks. Une fois ce modèle épuisé, il sera remplacé par des modèles des années suivantes, dont le design esthétique, les normes et/ou le modèle du cadre peuvent différer.
6. Toutes les réclamations de garantie étendue seront traitées par un point de vente Mondraker agréé, et il sera nécessaire de présenter la facture commerciale originale et l'enregistrement en ligne.
7. Dans tous les cas, Mondraker pourra vérifier les vices ou défauts allégués par l'acheteur par les moyens qu'elle jugera appropriés, y compris le droit de faire réaliser une expertise pour vérifier si le défaut de conformité existait au moment de la livraison des Produits.
8. La couverture de la garantie étendue sera soumise à la résolution positive de l'évaluation technique interne concernant la nature et les causes de l'objet de la réclamation.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE ÉTENDUE MONDRAKER
En plus des exclusions générales déjà mentionnées dans la garantie légale, les exclusions spécifiques suivantes sont établies :
1. Les Produits qui ne remplissent pas les conditions d'enregistrement et dont la garantie légale est expirée.
2. Les Produits d'occasion, ainsi que ceux qui ont été destinés à des usages commerciaux, tels que les flottes de location, le renting, les Bikeparks ou similaires.
3. Les défauts de peinture, qui seront couverts par la garantie établie dans le pays d'achat.
4. Les dommages corporels qui pourraient résulter directement ou indirectement de l'utilisation des éléments garantis.
5. La main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces.
Il convient de souligner que chaque vélo/cadre a un cycle de vie qui varie en fonction du type de matériau et de la construction de celui-ci. Ce cycle de vie peut être réduit par la forme et le type d'utilisation, ou par le manque d'entretien et de soins appropriés. Par conséquent, la garantie à vie dépendra entièrement du cycle de vie optimal déterminé par Mondraker pour chaque Produit spécifique.
Le présent document contient la seule garantie valide reconnue par Mondraker. Aucune des conditions générales accordées dans cette garantie ne peut être étendue ou modifiée de quelque manière que ce soit sans le consentement exprès de Mondraker.
Mars 2025
