Manillar MTB OnOff S9 Carbon

AVISO DE RETIRADA DE PRODUCTO POR SEGURIDAD DEL CONSUMIDOR

Referencia: OF-CSR-2026-001
Fecha: 17 de Julio de 2026
Blue Factory Team
Retirada de Producto por Seguridad del Consumidor
Manillar MTB OnOff S9 Carbon

RETIRADA DE PRODUCTO

Blue Factory Team, como propietario de la marca de componentes para bicicleta OnOff y de la marca de bicicletas Mondraker, está llevando a cabo una retirada de producto por seguridad del consumidor del manillar OnOff S9 MTB Carbon, en colaboración con las autoridades competentes de vigilancia del mercado.

La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Hemos identificado un defecto de fabricación que afecta a un lote específico de producción del manillar OnOff S9 Carbon. Como medida de precaución, todas las bicicletas potencialmente afectadas equipadas con este producto deben dejar de utilizarse inmediatamente hasta que el manillar haya sido sustituido.

RIESGO PARA LA SEGURIDAD

Debido a una desviación en el proceso de fabricación, algunos manillares fueron producidos

con un espesor de pared insuficiente, lo que reduce su resistencia estructural. En condiciones

normales de uso, el manillar puede agrietarse o fracturarse, provocando la pérdida de control de

la bicicleta y aumentando el riesgo de lesiones graves.

PRODUCTO AFECTADO

• Marca: OnOff

• Producto: Manillar OnOff S9 MTB Carbon

Ningún otro producto de OnOff está afectado por esta campaña de retirada.

MODELOS DE BICICLETA AFECTADOS

Los siguientes modelos de bicicleta equipados con el manillar OnOff S9 MTB Carbon podrían estar

afectados por esta retirada de producto:

AÑO DEL MODELO	MODELO
2024	Neat RR
2025	Neat RR SL
2025	Dune Carbon XR
2025	Foxy Carbon XR
2025	Crafty Carbon RR SL
2025	Crafty Carbon XR
2026	Crafty Carbon XR
2026	Crafty Carbon RR S
2026	Crafty Carbon RR SL
2026	Crafty Unlimited GULF
2026	Crafty Carbon Unlimited
2026	Foxy Carbon RR
2026	Level XR
2026	Raze Carbon RR
2027	Zendit RR S
2027	Zendit RR
2027	Zendit XR

Ningún otro modelo de bicicleta está afectado por esta campaña de retirada de producto.

VERIFICACIÓN DEL NUMERO DE SERIE DE LA BICICLETA

Número de serie

¿DONDE ESTÁ EL NÚMERO DE SERIE DE MI BICICLETA?

Puedes encontrarlo en el tubo diagonal.

O en la parte inferior del pedalier.

SI IDENTIFICA SU BICICLETA COMO AFECTADA, DEJE DE UTILIZARLA INMEDIATAMENTE.

1. ACCIÓN REQUERIDA AL CLIENTE

Por favor, póngase en contacto con el distribuidor autorizado Mondraker donde adquirió su bicicleta para concertar la sustitución gratuita del manillar. No continúe utilizando la bicicleta hasta que se haya completado la retirada del producto afectado.

Dealer Finder

2. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si necesita más información, póngase en contacto con: recall@mondraker.com

Como alternativa, también puede ponerse en contacto con su distribuidor o distribuidor nacional autorizado Mondraker.

3. SOLUCIÓN

Mondraker sustituirá de manera gratuita el manillar OnOff S9 Carbon afectado por una nueva versión reforzada. El nuevo manillar ha sido diseñado y fabricado para garantizar un rendimiento seguro y fiable para el uso destinado.

Blue Factory Team lamenta sinceramente las molestias que esta incidencia pueda ocasionar y agradece su rápida colaboración para completar esta campaña de seguridad.

Le rogamos que nos ayude a garantizar que todos los productos afectados sean retirados del uso. Si conoce a alguien que pueda ser propietario o usuario de un manillar OnOff S9 Carbon afectado, le agradeceríamos que compartiera con esa persona este Aviso de Retirada por Seguridad del Consumidor.