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Garantía

CONDICIONES GARANTÍA MONDRAKER

Las bicicletas Mondraker se venden exclusivamente en su red de distribuidores autorizados que se encargan de la puesta en a punto y el mantenimiento de nuestras bicicletas. Los cuadros Mondraker se construyen siguiendo los procesos de producción más innovadores, así como los controles de calidad más exigentes. De este modo, Mondraker ofrece una garantía de por vida en todos sus cuadros contra defectos de material o de fabricación.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

1. La activación de la Garantía Mondraker debe efectuarse mediante su registro previo vía Internet en www.mondraker.com en un plazo máximo de tres meses posterior a la fecha de compra. Toda bicicleta no registrada se regirá por las condiciones de garantía mínima exigida en el país de compra.

2. Esta garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra para bicicletas y cuadros adquiridos a partir de la temporada 2010, sólo se aplica al propietario original y no es transferible. Anteriormente, la garantía aplicable tenía una duración de tres años para bicicletas de doble suspensión y cinco para los modelos rígidos, cubriendo únicamente al propietario original.

3. Todos los componentes, horquillas de suspensión y amortiguadores traseros montados en nuestras bicicletas quedarán cubiertos por la garantía original del fabricante con el mínimo exigible por la normativa del país de compra.

4. La garantía contra defectos de pintura en los cuadros, que tengan su causa en faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, tendrá una duración de tres (3) años.

5. Mondraker se reserva el derecho de reparar o sustituir el cuadro defectuoso en su conjunto, o bien la parte o pieza defectuosa en particular en función de la valoración del equipo técnico y teniendo en cuenta la posible concurrencia de costes desproporcionados en las diferentes opciones de puesta de conformidad.

6. Los cuadros o partes sujetas a cambio por motivos contemplados dentro de la garantía, serán sustituidos por el mismo modelo o equivalente del mismo año hasta agotar existencias. Una vez agotado dicho modelo, se sustituirá por el de años posteriores al de origen, donde el color y diseño gráfico del cuadro podrán variar sustancialmente.

7. La tramitación de toda garantía debe realizarse a través de un distribuidor de Mondraker autorizado siendo necesario presentar el comprobante de compra y el registro web para modelos adquiridos a partir de la temporada 2010. El punto de venta seguirá el modelo de tramitación de garantías definido por Mondraker. 

8. En caso de que el Comprador tenga la condición de Consumidor, la garantía comercial se regulará por el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación complementaria, teniendo en cuenta las modificaciones operadas en dicha norma por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en materia de defensa de los Consumidores, en especial de la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, por la que se modifican el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y se deroga la Directiva 1999/44/CE.

9. Teniendo en cuenta la normativa de aplicación, en casos de falta de conformidad con los productos, Mondraker será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega, considerándose como fecha de entrega la que figure en la factura comercial, salvo que dicha conformidad hubiera sido manifestada expresamente por parte del Comprador mediante la firma del correspondiente documento de entrega del bien y sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores en el caso de que el Comprador tenga esta condición. (COMENTARIO: La legislación de consumidores establece la nulidad de cláusulas de renuncias de derechos, por lo que la muestra de conformidad en el momento de la compra difícilmente puede tener efectos en el caso de consumidores. Por ello, se añade un inciso en el que se condiciona la eficacia de la cláusula a lo dispuesto por la legislación de protección de consumidores).

10. Esta garantía regulada por la legislación de protección de Consumidores y Usuarios, y aplicable cuando el Comprador tenga dicha condición, sólo cubre el mal funcionamiento derivado de defectos de fabricación comprobados, es decir, de faltas de conformidad que existen en el momento de la entrega del producto. Sin embargo, no será válida en caso de mal uso, funcionamiento y/o mantenimiento inadecuado o incorrecto, o en caso de uso indebido del producto, o debido a una falta de habilidad o negligencia por parte del Comprador, así como en el caso de incidentes causados por fuerza mayor. En definitiva, por cualquier motivo ajeno a la responsabilidad del fabricante. Asimismo, esta garantía quedará inmediatamente anulada en el caso de que el producto fuese manipulado, modificado o reparado por cualquier persona sin autorización de Mondraker.

11. En el caso de que la legislación de protección de Consumidores y Usuarios establezca presunciones en relación con la existencia de las faltas de conformidad en el momento de la entrega de los productos al Consumidor final, se valorará si la presunción es compatible con la naturaleza del producto y con la índole de la falta de conformidad que se ponga de manifiesto.

12. En cualquier caso, Mondraker podrá comprobar los vicios o defectos alegados por el Comprador mediante los medios que crea oportunos, incluyendo el derecho a realizar una prueba pericial para acreditar si la falta de conformidad existía en el momento de la entrega de los productos.

13. Mondraker se compromete, en el caso de que el Comprador tenga la condición de Consumidor final, todo ello conforme a la legislación vigente, y salvo casos de fuerza mayor, a garantizar repuestos durante un plazo de diez (10) años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.


EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

1. Uso y desgaste habituales, tanto en el cuadro como en los componentes propensos al desgate natural como neumáticos, puños, cadena, zapatas de freno, guía cadenas, núcleos, etc.

2. Mondraker no se responsabiliza de las incompatibilidades de componentes entre cuadros de distintos años producidos por la actualización y mejoras técnicas de los mismos; tales como amortiguador, pedalier, dirección, horquilla, ruedas, tija, desviador, etc.

3. Montaje o mantenimiento inadecuado, así como instalación de piezas y accesorios que no sean compatibles o no se ajusten a las condiciones de uso específico de ese modelo de bicicleta.

4. Esta garantía se limita expresa y exclusivamente a la reparación o al cambio de una pieza defectuosa y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización.

5. Daños o averías ocasionados por accidente, uso incorrecto, abuso o negligencia.

6. Cada bicicleta/cuadro tiene un ciclo de vida que variará dependiendo del tipo de material y la construcción del mismo. Dicho ciclo de vida puede verse disminuido por la forma y tipo de uso, o la falta de mantenimiento y cuidado oportunos. Por lo tanto, la garantía de por vida dependerá en su totalidad del ciclo de vida óptimo determinado por Mondraker para cada producto en concreto.

7. Cada bicicleta o cuadro está fabricado para desarrollar un tipo de uso según sus características técnicas. La garantía tendrá validez siempre y cuando se le haya dado el uso para el cual ha sido fabricado.

8. Los basculantes y bieletas tendrán garantía de 3 (tres) años desde la fecha de compra. En caso de rotura se sustituirá exclusivamente la pieza dañada y no el cuadro completo.

9. Mano de obra para la sustitución o el cambio de piezas. (COMENTARIO: Esta disposición es contraria al art. 118.4 a) del TRLCU. No obstante, en el último inciso se contiene una cláusula general que habla de cancelación de cláusulas contrarias a la normativa del país de adquisición por lo que, en principio, se puede mantener, pero no será de aplicación cuando se aplique normativa europea de protección de consumidores, ya que se ha armonizado en este sentido.)

10. Toda garantía estará sujeta a la decisión de nuestros técnicos acerca de la naturaleza y causas de la rotura, tras un estudio en profundidad del cuadro en cuestión.

11. La duración y los detalles de la garantía pueden variar según el país donde se adquiera la bicicleta, estando sujeta ésta a las condiciones legales y limitaciones específicas del país en cuestión.

12. Las bicicletas que posean cuadros pintados por cualquier persona o empresa ajenos a Mondraker perderán automáticamente la garantía, debido a que Mondraker no puede verificar que se hayan utilizado los productos y materiales correctos para pintar la bicicleta, por lo que no podríamos asegurar la fortaleza y resistencia del mismo.

* Si en algún país la jurisdicción prohíbe alguna de las cláusulas anteriormente mencionadas, esta será cancelada, el resto permanecerán activas.


Última actualización: enero 2022