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CONDITIONS DE GARANTIE MONDRAKER

Les vélos Mondraker sont vendus exclusivement par le biais de son réseau de revendeurs agréés qui se chargent de la mise en place et de l'entretien de nos vélos. Les cadres Mondraker sont construits selon les processus de production les plus innovants ainsi que les contrôles de qualité les plus stricts. Ainsi, Mondraker offre une garantie à vie sur tous ses cadres contre les défauts de matériaux et de fabrication.

CONDITIONS DE LA GARANTIE

1. L'activation de la garantie Mondraker doit se faire par enregistrement préalable via Internet à l'adresse www.mondraker.com dans un délai maximum de trois mois après la date d'achat. Tout vélo non enregistré est soumis aux conditions de garantie minimales requises dans le pays d'achat.

2. Cette garantie prend effet à la date d'achat des vélos et des cadres achetés à partir de la saison 2010, s'applique uniquement au propriétaire initial et n'est pas transférable. Auparavant, la garantie applicable avait une durée de trois ans pour les vélos à double suspension et de cinq ans pour les modèles rigides, et ne couvrait que le propriétaire initial.

3. Tous les composants, fourches de suspension et amortisseurs arrière montés sur nos vélos seront couverts par la garantie d'origine du fabricant, dans la limite du minimum requis par la réglementation du pays d'achat.

4. La garantie contre les défauts de peinture des cadres, qui sont dus à un défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit, a une durée de trois (3) ans.

5. Mondraker se réserve le droit de réparer ou de remplacer le cadre défectueux dans son ensemble, ou la partie ou la pièce défectueuse en particulier, selon l'évaluation de l'équipe technique et en tenant compte de l'éventuelle concurrence de coûts disproportionnés dans les différentes options de mise en conformité.

6. Les cadres ou pièces faisant l'objet de modifications pour des raisons couvertes par la garantie seront remplacés par le même modèle ou un modèle équivalent de la même année jusqu'à épuisement des stocks. Une fois ce modèle épuisé, il est remplacé par le modèle d'une année ultérieure à l'année d'origine, dont la couleur et le graphisme du cadre peuvent varier sensiblement.

7. Toutes les demandes de garantie doivent être adressées à un revendeur Mondraker agréé et doivent être accompagnées d'une preuve d'achat et d'un enregistrement Web pour les modèles achetés à partir de la saison 2010. Le point de vente suivra le modèle de traitement des garanties défini par Mondraker. 

8. Dans le cas où l'Acheteur est considéré comme un Consommateur, la garantie commerciale sera réglementée par le Décret royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres législations complémentaires, en tenant compte des modifications apportées à cette réglementation par le Décret-loi royal 7/2021, du 27 avril, transposant les directives de l'Union européenne relatives à la protection des consommateurs, notamment la Directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019 relative à certains aspects concernant les contrats de vente de biens, modifiant le Règlement (UE) 2017/2394 et la Directive 2009/22/CE, et abrogeant la Directive 1999/44/CE.

9. Compte tenu de la réglementation applicable, en cas de défaut de conformité des produits, Mondraker est responsable de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison ou de la fourniture et qui se révèle dans un délai de trois (3) ans à compter de la livraison, la date de livraison étant considérée comme celle qui figure sur la facture commerciale, sauf si cette conformité a été expressément déclarée par l'Acheteur en signant le document correspondant de livraison des biens et sans préjudice des dispositions de la réglementation sur la protection des consommateurs dans le cas où l'Acheteur serait considéré comme tel. (COMMENTAIRE : La législation sur la consommation prévoit la nullité des clauses de renonciation aux droits, de sorte qu'un signe de conformité au moment de l'achat peut difficilement avoir un effet dans le cas des consommateurs. Par conséquent, une clause est ajoutée pour subordonner l'efficacité de la clause aux dispositions de la législation sur la protection des consommateurs).

10. Cette garantie, réglementée par la législation sur la protection des Consommateurs et Utilisateurs, et applicable lorsque l'Acheteur est considéré comme tel, ne couvre que les dysfonctionnements résultant de défauts de fabrication avérés, c'est-à-dire les non-conformités existant au moment de la livraison du produit. Toutefois, elle ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation, exploitation et/ou entretien inadéquat ou incorrect, ou en cas d'utilisation inappropriée du produit, ou en raison d'un manque de compétence ou d'une négligence de la part de l'Acheteur, ainsi qu'en cas d'incidents causés par un cas de force majeure. En bref, pour toute raison qui ne relève pas de la responsabilité du fabricant. De même, cette garantie sera immédiatement annulée dans le cas où le produit serait manipulé, modifié ou réparé par toute personne sans l'autorisation de Mondraker.

11. Lorsque la législation relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs établit des présomptions relatives à l'existence d'un défaut de conformité au moment de la livraison des produits au Consommateur final, il convient d'évaluer si la présomption est compatible avec la nature du produit et la nature du défaut de conformité révélé.

12. Dans tous les cas, Mondraker pourra vérifier les défauts ou vices allégués par l'Acheteur par tout moyen qu'elle jugera approprié, y compris le droit de procéder à une expertise pour démontrer si le défaut de conformité existait au moment de la livraison des produits.

13. Mondraker s'engage, dans le cas où l'Acheteur a la qualité de Consommateur Final, le tout conformément à la législation en vigueur, et sauf cas de force majeure, à garantir les pièces détachées pendant une période de dix (10) ans à compter de la date à laquelle les biens cessent d'être fabriqués.

 

EXCLUSIONS DE GARANTIE

1. L'usure normale, tant sur le cadre que sur les composants sujets à l'usure naturelle tels que les pneus, les poignées, la chaîne, les plaquettes de frein, les guide-chaînes, les noyaux, etc.

2. Mondraker n'est pas responsable des incompatibilités des composants entre les cadres de différentes années provenant des mises à jour et des améliorations techniques de ceux-ci ; comme l'amortisseur, le pédalier, le jeu de direction, la fourche, les roues, la tige de selle, le dérailleur, etc.

3. Un montage ou un entretien incorrect, ainsi que l'installation de pièces et d'accessoires non compatibles ou non conformes aux conditions spécifiques d'utilisation du modèle de vélo en question.

4. La présente garantie est expressément et exclusivement limitée à la réparation ou au remplacement d'une pièce défectueuse et ne couvre en aucun cas les dommages corporels pouvant résulter directement ou indirectement d'une défaillance de celle-ci pendant son utilisation.

5. Les dommages ou défaillances causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.

6. Chaque vélo/cadre a un cycle de vie qui varie en fonction du type de matériau et de la construction de celui-ci. Ce cycle de vie peut être réduit par la manière et le type d'utilisation, ou par le manque d'entretien et de soins appropriés. Par conséquent, la garantie à vie dépendra entièrement du cycle de vie optimal déterminé par Mondraker pour chaque produit particulier.

7. Chaque vélo ou cadre est fabriqué pour développer un type d'utilisation en fonction de ses caractéristiques techniques. La garantie est valable tant que l'appareil a été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été fabriqué.

8.     Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation commerciale (exemple : location)

9. Les basculeurs et les biellettes sont garantis 3 (trois) ans à compter de la date d'achat. En cas de casse, seule la partie endommagée sera remplacée et non l'ensemble du cadre.

10. La main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces. (COMMENTAIRE : Cette disposition est contraire à l'article 118.4 a) du TRLCU. Cependant, la dernière clause contient une clause générale qui parle d'annulation des clauses contraires à la réglementation du pays d'acquisition, de sorte qu'en principe, elle peut être maintenue, mais elle ne sera pas applicable en cas d'application de la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs, car elle a été harmonisée en ce sens.)

11. Toute garantie est soumise à la décision de nos techniciens quant à la nature et aux causes de la casse, après une étude approfondie du cadre en question.

12. La durée et les détails de la garantie peuvent varier en fonction du pays dans lequel le vélo est acheté et sont soumis aux conditions légales et aux limitations spécifiques du pays en question.

13. Les vélos dont le cadre a été peint par une personne ou une entreprise extérieure à Mondraker perdront automatiquement la garantie, car Mondraker ne peut pas vérifier que les produits et les matériaux corrects ont été utilisés pour peindre le vélo, de sorte que nous ne pourrions pas assurer la force et la résistance de celui-ci.

* Si, dans l'un des pays, la juridiction interdit l'une des clauses susmentionnées, celle-ci sera annulée, et les autres resteront actives.

Dernière mise à jour : janvier 2022